هل تعلم ان الاشخاص الذين يتابعون علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي منتمون لها؟ ينبع هذا النوع من الولاء للعلامة التجارية من تسويق الوعي بالعلامة التجارية القوي. عندما تزيد من الوعي بالعلامة التجارية ، فإنك تزيد من ولاء العملاء لعلامتك التجارية وتجعلهم يعودون إلى عملك.
في هذه الصفحة ، سنناقش ماهية تسويق الوعي بالعلامة التجارية ، ولماذا هو مهم ، وخمس أفكار للتوعية بالعلامة التجارية لمساعدة المزيد من الأشخاص على التعرف على عملك.
ما هو تسويق الوعي بالعلامة التجارية؟
قبل التعمق في تسويق الوعي بالعلامة التجارية ، دعونا أولاً نلقي نظرة على تعريف الوعي بالعلامة التجارية.
الوعي بالعلامة التجارية هو مدى معرفة جمهورك بعلامتك التجارية وما إذا كانوا يتعرفون عليها أم لا عندما يرونها.
على سبيل المثال ، تتمتع شركات مثل Coca-Cola و McDonalds بوعي قوي بالعلامة التجارية مع قاعدة عملائها.
نتيجة لذلك ، فإن تسويق الوعي بالعلامة التجارية هو عملية مساعدة جمهورك على أن يصبح أكثر دراية بعلامتك التجارية وعملك. يُعد الوعي بالعلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لأنه يساعدك على تعزيز الثقة بالعلامة التجارية ، وعندما يثق الناس بعلامتك التجارية ، فإنهم ليسوا أكثر عرضة للشراء فحسب ، بل من المرجح أن يخبروا الآخرين عن عملك.
تبتعد العديد من الشركات عن تسويق الوعي بالعلامة التجارية لأنه من الصعب قياسها – إذا قام شخص ما بزيارة موقع الويب الخاص بك ، فمن الصعب قياس مدى معرفتهم بعلامتك التجارية بالضبط. عندما لا تتمكن من رؤية النتائج والأرقام المباشرة ، يكون من الصعب معرفة ما إذا كانت حملاتك فعالة أم لا. ومع ذلك ، فإن تسويق الوعي بالعلامة التجارية يؤثر على الخطوات التالية التي تؤدي إلى التحويلات.
سواء كان الأمر يتعلق بالتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني أو تنزيل محتوى مجاني أو شراء منتجاتك ، يجب أن يكون المستخدمون على دراية بعلامتك التجارية أولاً. بدون تسويق الوعي بالعلامة التجارية ، فإنك تخاطر بفقدان هذه العملاء المحتملين للمنافسين الذين يستخدمون تسويق الوعي بالعلامة التجارية لتسويق علاماتهم التجارية.
ما أهمية تسويق الوعي بالعلامة التجارية؟
كما ذكرنا سابقًا ، يؤثر الوعي بالعلامة التجارية على الخطوات التي يتخذها جمهورك نحو اختيار عملك. إذا كان الناس على دراية بعلامتك التجارية ، فمن المرجح أن يعودوا إلى عملك لمعرفة المزيد.
لنلقِ نظرة على ثلاثة أسباب مهمة وراء حاجتك إلى استراتيجية للتوعية بالعلامة التجارية.
أنت تبني الثقة
إذا لم يكن الناس على دراية بعملك ، فسيكونون متشككين في أن يصبحوا مشترًا لأول مرة. من المحتمل ألا يشتروا على الفور من عملك لأنهم ما زالوا يتعرفون على شركتك ويتعلمون الوثوق بمنتجاتك وخدماتك. من خلال إستراتيجية الوعي بالعلامة التجارية ، ستتمكن من بناء الثقة مع جمهورك.
بمرور الوقت ، سيرى جمهورك أن عملك مشروع ويقوم بعمل ممتاز لعملائهم. الثقة تعني كل شيء لجمهورك. إنهم يريدون الحصول على منتج جيد وإنفاق أموالهم بحكمة ، وعندما تبني الثقة معهم ، فمن المرجح أن يشتروا منتجاتك.
بناء الثقة يؤدي إلى الولاء. عندما يكون لدى العملاء تجربة رائعة بشكل متكرر ، فمن المرجح أن يعودوا. كما أنه يزيد من فرص قيامهم بنشر خبر تجربتهم الإيجابية مع الآخرين الذين يكتشفون عملك للتو.
أنت تبني جمعيات لعلامتك التجارية
يساعد الوعي بالعلامة التجارية على بناء علاقات مع عملك. قد يفكر الناس في علامتك التجارية عند القيام بشيء ما أو عند الحديث عن منتج. على سبيل المثال ، كثيرًا ما يقول الناس “ضع ضمادة” على الجرح.
عندما تبحث عن شيء ما عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أنك قلت: “سأذهب إلى موقع Google”. هذا المثال هو مثال آخر حيث تصبح العلامة التجارية جزءًا من الإجراء. لا ينطبق فقط على الإجراءات أو المنتجات المحددة.
على سبيل المثال ، عندما يفكر الناس في الحصول على برجر بالجبن ، يقرن الكثيرون معه كوكاكولا. يمكنهم اختيار أي مشروب غازي ، لكن يعتقد الكثيرون أن كوكاكولا وتشيز برجر هما زوجان مثاليان. يساعدك تسويق الوعي بالعلامة التجارية على بناء روابط مع علامتك التجارية.
ستساعدك جمعيات العلامات التجارية هذه على كسب المزيد من التحويلات لعملك.
أنت تبني قيمة العلامة التجارية
ستساعدك إستراتيجية قوية للتوعية بالعلامة التجارية على بناء قيمة علامتك التجارية. عندما تجعل الناس أكثر وعياً بعلامتك التجارية ، فمن المرجح أن يستمروا في العودة إلى أن يجروا تحويلاً. بينما تستمر في بناء علامتك التجارية للعملاء ، يبدأون في رؤية قيمة علامتك التجارية.
يساعدك تسويق الوعي بالعلامة التجارية على عرض الميزات الفريدة لعلامتك التجارية. سواء كنت تستخدم جميع المنتجات العضوية أو تصنع كل شيء داخل الشركة ، فأنت تقدم تجربة فريدة لجمهورك. يمكنك استخدام استراتيجية للتوعية بالعلامة التجارية للمساعدة في تسويق هذه الميزات الفريدة وجعل عملك جذابًا.
عندما يتمتع جمهورك بتجربة علامة تجارية إيجابية ، يبدأون في رؤية قيمة علامتك التجارية. إذا كان منتجك يكلف 20 دولارًا أكثر من منافسيك ، لكن جمهورك على دراية بجودة علامتك التجارية وقيمتها ، فسيظلون يشترون منتجك. إنهم يبررون مبلغ 20 دولارًا إضافيًا لأنك وظفت تسويقًا للتوعية بالعلامة التجارية للاستفادة من قيمة منتجك.
5 أفكار للتوعية بالعلامة التجارية لبناء استراتيجية تسويق الوعي بالعلامة التجارية
عندما تحاول بناء الوعي بالعلامة التجارية ، من الصعب معرفة كيفية تسويق عملك بفعالية. ألقِ نظرة على أفكار الوعي بالعلامة التجارية الخمس هذه والتي ستساعدك في توجيهك في الاتجاه الصحيح.
1. كن شخصا
إذا كنت تريد أن تنجح جهود تسويق علامتك التجارية ، فيجب أن تكون شخصًا. ماذا نعني بذلك بالضبط؟ لا يريد الناس التفاعل مع شركة باردة تهتم فقط بالربح.
اليوم ، يجب أن تكون أكثر خصوصية مع جمهورك وأن تتصرف كإنسان حقيقي أكثر من شركة متعطشة للمال. يريد الناس التفاعل مع علامتك التجارية والأشخاص الذين قاموا بإنشائها. إنهم لا يريدون أن يروا رسائل مؤسسية صارمة وروبوتية ، بل يريد هؤلاء العملاء المحتملون التحدث إلى علامتك التجارية كما لو كنت صديقًا.
لنلقِ نظرة على مثال رئيسي لكونك إنسانًا. تظل شركة Chewy ، شركة توريد الحيوانات الأليفة ، على اتصال بالجانب الإنساني لشركتها. شارك العديد من الأشخاص قصصًا عن وفاة حيواناتهم الأليفة ، لكنهم تلقوا بالفعل شحنة طعامهم من Chewy.
عند الاتصال بالشركة وشرح الموقف ، قام Chewy برد أموالهم واقترح التبرع بالطعام إلى ملجأ محلي. هذا يبدو وكأنه تجربة عميل رائعة ، أليس كذلك؟ أخذ Chewy خطوة أخرى إلى الأمام.
أرسلت هذه الشركة زهورًا وبطاقة للعملاء بعد أن علمت بفقدان حيوانهم الأليف.
هذا مثال ساطع لما يعنيه أن تكون إنسانًا مع علامتك التجارية.
كان بإمكان Chewy فقط رد الأموال ، لكنهم يعرفون مدى حب عملائهم لحيواناتهم الأليفة.
إنهم يدركون أن عملائهم يعاملون الحيوانات الأليفة مثل الأسرة ، لذلك اتخذوا خطوة إضافية للتواصل وإظهار دعمهم خلال الأوقات الصعبة. يولد هذا التعاطف المزيد والمزيد من العملاء المخلصين الذين يقفون إلى جانب Chewy ويوصون به لمن حولهم. اكتشف طريقة أخرى يتواصل بها Chewy مع جمهوره!
إنهم يجيبون على الأسئلة الحقيقية التي يطرحها أصحاب الحيوانات الأليفة من خلال مقاطع الفيديو على موقعهم!عندما تتبع نهجًا إنسانيًا لعلامتك التجارية ، فإنك تخلق المزيد من العملاء المخلصين. يشعر الناس براحة أكبر مع علامتك التجارية ويشعرون أنهم يتفاعلون مع شخص ما.
2. تفاعل مع جمهورك
بصرف النظر عن كونك إنسانيًا مع علامتك التجارية ، يجب أن تتفاعل مع جمهورك. عندما تتفاعل مع جمهورك ، فإنك تنشئ ذخيرة بين علامتك التجارية والأشخاص الأكثر أهمية لها. عندما يكون لديك حضور اجتماعي ، على سبيل المثال ، من المرجح أن يتذكر جمهورك علامتك التجارية.
يمكنك الحصول على وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق نشر محتوى أو أسئلة على وسائل التواصل الاجتماعي والتعليق على المنشورات. مرة أخرى ، تريد أن تحافظ على علامتك التجارية إنسانية. من خلال الانخراط مع جمهورك على صفحتك والصفحات الأخرى ، ستتمكن من بناء تمييز أفضل للعلامة التجارية.
وسائل التواصل الاجتماعي ليست الطريقة الوحيدة للتفاعل مع جمهورك. يمكنك استخدام ميزات الدردشة لمساعدتك على التفاعل مع جمهورك. سواء كان روبوت محادثة على موقع الويب الخاص بك أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي ، يمكنك استخدام روبوتات الدردشة هذه للمساعدة في الإجابة على الأسئلة ومعالجة المخاوف ومساعدة الأشخاص في عملية الشراء.
إذا كنت تستخدم روبوتات المحادثة للتفاعل مع جمهورك ، فيجب عليك الرد في الوقت المناسب. يتوقع المستخدمون أنك سترد بسرعة ، لذا يجب أن تواكب رسائلك فور تلقيها.
3. إنشاء المحتوى
يساعدك إنشاء المحتوى في زيادة عدد الزيارات إلى صفحتك بشكل فعال لتعريف الأشخاص بعلامتك التجارية. إنها إحدى أفضل الاستراتيجيات لبناء الوعي بالعلامة التجارية . عندما تنشئ محتوى ، فإنك تشارك خبرتك مع جمهورك.
أنت تزودهم بالمعلومات ذات الصلة التي يريدونها ويحتاجون إليها لتأسيسك كشركة رائدة في مجال عملك. لتبدأ بإنشاء المحتوى ، أنت بحاجة إلى موضوعات. سيساعدك البحث عن الكلمات المفتاحية في اكتشاف الموضوعات التي يجب تغطيتها.
يمكنك إدخال هذه الكلمات المفتاحية في Google ومعرفة ما يظهر في نتائج البحث ، مما يساعدك على تحديد هدف البحث عن كلمة رئيسية. يمكنك أيضا مراجعة قسم “اسأل أيضا” لمعرفة أنواع الأسئلة التي يطرحها الأشخاص حول موضوعك. بمجرد أن تكون لديك فكرة عن المكان الذي تتجه إليه مع موضوع ما ، ستختار التنسيق.
يأتي المحتوى بأشكال عديدة ، بما في ذلك:
- المدونات
- أشرطة فيديو
- الرسوم البيانية
- كتب إلكترونية
- المدونة الصوتية
- خطوط إرشاد
ستحتاج إلى استخدام تنسيقات محتوى متعددة لضمان بقاء المحتوى الخاص بك محدثًا لجمهورك. بمجرد إنشاء المحتوى الخاص بك ، قم بالترويج له حتى يتفاعل معه الآخرون. يمكنك مشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، عبر البريد الإلكتروني ، وتحسينه ليظهر في نتائج البحث.
4. اجعل المحتوى قابلاً للمشاركة
تتمثل إحدى أفضل الطرق لزيادة ظهور العلامة التجارية في مشاركة المحتوى. يتيح لك المحتوى جذب عملاء محتملين جدد إلى صفحتك ومساعدتهم على التعرف على عملك. عندما تنشئ محتوى رائعًا ، سواء كان منشور مدونة أو فيديو ، يجب أن تجعله سهل المشاركة لجمهورك.
من خلال إضافة أزرار المشاركة إلى مدونتك ونشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستسهل على الأشخاص تمرير المحتوى الخاص بك إلى الآخرين.
5. تشغيل الإعلانات المدفوعة
الإعلانات المدفوعة طريقة رائعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية لشركتك. تزيد الإعلانات من الوعي بالعلامة التجارية بنسبة ثمانين بالمائة. إنها طريقة ممتازة لتعريف المزيد من الأشخاص بعلامتك التجارية ومساعدتهم على التعرف على عملك.
هناك نوعان من الإعلانات المدفوعة لتشغيل: الدفع بالنقرة (PPC) و الإعلانات وسائل الاعلام الاجتماعية .
إعلانات PPC
إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) هي إعلانات مدفوعة الأجر تظهر أعلى نتائج البحث. لديهم علامة تقول “إعلان” للإشارة إلى المحتوى المدفوع.تساعد هذه الإعلانات المدفوعة في زيادة ظهور العلامة التجارية وزيادة حركة المرور لنشاطك التجاري.
نظرًا لظهورها في الجزء العلوي من النتائج ، يراها الباحثون قبل أي محتوى آخر – مما يمنحك عقارات محرك بحث قيّمة. حتى إذا لم ينقروا على إعلانك ، فهم معرضون لعملك.
إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
تعد إعلانات الوسائط الاجتماعية خيارًا آخر لبناء ظهور العلامة التجارية. تظهر هذه الإعلانات في خلاصات الوسائط الاجتماعية وتندمج بسلاسة مع المحتوى الآخر في الخلاصة.لبدء تشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية ، اختر النظام الأساسي الذي تريد استخدامه.
يمكنك تشغيل الإعلانات على العديد من منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة ، بما في ذلك:
- موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
- تويتر
- انستغرام
- بينتيريست
- ينكدين
سترغب في اختيار النظام الأساسي الذي يتعامل معه جمهورك أكثر من غيره. إنها أفضل طريقة لمساعدة الأشخاص الجدد في العثور على علامتك التجارية والتعرف عليها. تعد إعلانات الوسائط الاجتماعية فرصة ممتازة لك لعرض علامتك التجارية للعملاء المهتمين.
إنها إضافة رائعة لاستراتيجية التوعية بعلامتك التجارية.
